// Kunden, die sich für den Anruf bedanken.
// Beratung, die schneller und besser ist, als erwartet.
// Kollegen, die Spaß an der Arbeit haben.
// Chefs, die nicht nur Zahlen, sondern immer auch den Mensch im Blick haben.
// Auftraggeber, die staunen und sich fragen, was das Erfolgskonzept der Dialog-Factory ist.



Diese wenigen Sätze beschreiben gut, wie wir bei der Dialog-Factory, einem Tochterunternehmen der Mediengruppe Pressedruck, an Projekte herangehen und mit den Menschen arbeiten. Unsere Mitarbeiter sind es, die mit Kompetenz, fachlichem Know-How und Aufmerksamkeit dafür sorgen, dass jeder Kontakt für den Kunden zu einem besonderen Erlebnis wird.


Werde ein Teil davon! Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir Dich als


Fachinformatiker (m/w/d)



Das bieten wir Dir: 

/Wir bieten dir ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit Perspektiven, ein sehr gutes Betriebsklima sowie persönliche und fachliche Weiterentwicklung durch abgestimmte Qualifizierungsmaßnahmen

  • Umfassende Einarbeitung in alle Programme und Abläufe 
  • Anspruchsvolle, interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten
  • Offene und kollegiale Arbeitsatmosphäre
  • Ein junges und dynamisches Unternehmen
  • Diverse Extraleistungen, die Dir das Leben verschönern und das Arbeiten erleichtern

Deine Aufgaben:

// In deiner Tätigkeit bist du in Zusammenarbeit mit deinen Kollegen zuständig für den IT-Support in unserem Unternehmen

  • Ansprechpartner für Störungsmeldungen und Serviceanfragen 
  • Erfassung und Klassifizierung aller Störungsmeldungen im Ticketsystem
  • Troubleshooting im Sinne des First Level Support
  • Monitoring aller eingehenden Tickets im System
  • Kommunikations-Schnittstelle zum User sowie zur IT der Muttergesellschaft Mediengruppe Pressedruck

Dein Profil: 

// Du bist flexibel, zuverlässig und supportest gerne. Eine enge Zusammenarbeit mit vielen Kollegen/Kolleginnen ist für dich nicht neu. Darüber hinaus bringst du folgende Qualifikationen mit:

  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d), Informatik Studium oder Abschluss in einem vergleichbaren Bereich 
  • Ausbildereignungsschein wünschenswert
  • Erste Erfahrung im IT-Helpdesk / First Level Support
  • Gute Netzwerk-, Windows- und Mobile-Kenntnisse (Client- und Serverbetriebssysteme), z.B. unbeaufsichtigte Installationen und Enrollment von Geräten
  • Erfahrung in den Bereichen Server, Netzwerk und Telefonie sind wünschenswert
  • Solides Wissen in der gängigen Hard- und Software
  • Hohe Kommunikationsfähigkeit, Belastbarkeit sowie Problemlösungskompetenz




Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann bewirb Dich jetzt:




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