// Kunden, die sich für den Anruf bedanken.
// Beratung, die schneller und besser ist, als erwartet.
// Kollegen, die Spaß an der Arbeit haben.
// Chefs, die nicht nur Zahlen, sondern immer auch den Mensch im Blick haben.
// Auftraggeber, die staunen und sich fragen, was das Erfolgskonzept der Dialog-Factory ist.

// Kundenservice, der für uns bedeutet: Glückliche Kunden, zufriedene Auftraggeber.

// Deine Missionunsere Projekte verstärken, selbst lernen und wachsen. 



Diese wenigen Sätze beschreiben gut, wie wir bei der Dialog-Factory, einem Tochterunternehmen der Mediengruppe Pressedruck, an Projekte herangehen und mit den Menschen arbeiten. Unsere Mitarbeiter sind es, die mit Kompetenz, fachlichem Know-How und Aufmerksamkeit dafür sorgen, dass jeder Kontakt für den Kunden zu einem besonderen Erlebnis wird.


Werde ein Teil davon! Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir dich als


// Kundenberater (m/w/d) in Voll/-Teilzeit 

       im telefonischen Kundenservice


Das bieten wir dir: 

// Bei uns erlebst Du, wie Kunden glücklich werden und bist Teil unseres Service-Teams. Neben den besten Perspektiven und Chancen in einem zukunftsorientieren, innovativen und professionellen Unternehmen wird dich jedes gelöste Anliegen genauso zufrieden machen wie unsere Kunden!  

  • umfassende Einarbeitung in alle Programme und Abläufe
  • eingespieltes Team mit erfahrenen Mentoren 
  • Mitarbeit in der Weiterentwicklung der Projekte, der Prozesse sowie der Infrastruktur
  • Flexible Arbeitszeiten in Voll- und Teilzeit (ab ca. 30 Stunden/Woche)
  • Büro in Top-Zentrumslage mit bester ÖPNV- und Verkehrsanbindung
  • Möglichkeit für Mobile-Office nach erfolgreicher Einarbeitung 
  • Anspruchsvolle, interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten
  • Diverse Extraleistungen, die Dir das Leben verschönern und das Arbeiten erleichtern, wie z.B. täglich frisches Obst, Heißgetränke – so viel du trinken kannst, Wasser, Kinderbetreuungszuschuss, Mitarbeiter-wirbt-Mitarbeiter-Programm, regelmäßige Teamevents, Fitness, etc.

Deine Aufgaben:

// Betreuung und Beratung der Kunden unserer Auftraggeber 

  • Persönliche Betreuung der Bestandskunden unserer Auftraggeber
  • Beantwortung von Serviceanfragen in der telefonischen Kundenberatung
  • Pflege des Kundenkontos beim Auftraggeber (Vertrags- / Adressänderungen)
  • Produktberatung und Angebotserstellun bzw. Auftragserfassung
  • Erstellung von Rechnungen und Rechnungsklärungen
  • Weiterleitung von Sonderfällen an den Auftraggeber
  • Vertretung der Interessen des Auftraggebers in der Kundenberatung

Dein Profil:

// Du liebst den Umgang mit Menschen und suchst eine neue Herausforderung

  • Kommunikationstalent sowie Spaß am Telefonieren
  • Gute PC Kenntnisse (SAP- Erfahrung von Vorteil)
  • Freundlichkeit, Verbindlichkeit, Kunden- und Serviceorientierung, Konfliktbereitschaft sowie eine positive Ausstrahlung 
  • Einsatzbereitschaft zu unseren Servicezeiten MO – FR von 7:00 – 17:30 Uhr 
  • Idealerweise kaufmännische Grundkenntnisse
  • Interesse daran, eigenständig Prozesse voranzutreiben und zu verbessern
  • Offen im Umgang mit Menschen sowie für Veränderungen und die Übernahme von Verantwortung

Haben wir dein Interesse geweckt? Dann bewirb dich jetzt:


 

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