// Kunden, die sich für den Anruf bedanken.
// Beratung, die schneller und besser ist, als erwartet.
// Kollegen, die Spaß an der Arbeit haben.
// Chefs, die nicht nur Zahlen, sondern immer auch den Mensch im Blick haben.
// Auftraggeber, die staunen und sich fragen, was das Erfolgskonzept der Dialog-Factory ist.

// Kundenservice, der für uns bedeutet: Customer Happiness.

/Deine Mission, unser Projekt ins nächste Level zu heben    



Diese wenigen Sätze beschreiben gut, wie wir bei der Dialog-Factory, einem Tochterunternehmen der Mediengruppe Pressedruck, an Projekte herangehen und mit den Menschen arbeiten. Unsere Mitarbeiter sind es, die mit Kompetenz, fachlichem Know-How und Aufmerksamkeit dafür sorgen, dass jeder Kontakt für den Kunden zu einem besonderen Erlebnis wird.


Werde ein Teil davon! Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir Dich als


 

 

Team-Motivator (m/w/d) im Bereich Energie in Voll/-Teilzeit im telefonischen Kundenservice

 


Das bieten wir:

/Bei uns erlebst Du, wie Kunden glücklich werden und bist Teil unseres Service-Teams. Neben den besten Perspektiven und Chancen in einem zukunftsorientieren, innovativen und professionellen Unternehmen wird dich jedes gelöste Anliegen genauso zufrieden machen wie unsere Kunden!  

  • umfassende Einarbeitung in alle Programme und Abläufe
  • eingespieltes Team mit erfahrenen Mentoren 
  • Mitarbeit in der Weiterentwicklung des Projektes, der Prozesse sowie der Infrastruktur
  • Flexible Arbeitszeiten in Voll- und Teilzeit (ab ca. 30 Stunden/Woche)   
  • Büro in Top-Zentrumslage mit bester ÖPNV- und Verkehrsanbindung 
  • Möglichkeit für Mobile-Office nach erfolgreicher Einarbeitung 
  • Anspruchsvolle, interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten

  • Mitarbeit in der Weiterentwicklung der Produkte, Prozesse und der Infrastruktur   
  • Diverse Extraleistungen, die Dir das Leben verschönern und das Arbeiten erleichtern, wie z.B. täglich frisches Obst, Heißgetränke – so viel du trinken kannst, Wasser, Kinderbetreuungszuschuss, Mitarbeiter-wirbt-Mitarbeiter-Programm, regelmäßige Teamevents, Fitness, etc.


Deine Aufgaben:

  //  Betreuung und Beratung der Kunden eines regionalen Energieversorgers

  • Ansprechpartner für Serviceanfragen rund um die Energielieferung, Lieferantenwechselprozesse sowie Spezialthemen in der telefonischen Kundenberatung auf Augenhöhe mit unseren Kunden
  • Durchführung von An-und Abmeldungen sowie Ummeldungen
  • Tarifberatungen
  • Anlegen von Ratenplänen oder Stundungen
  • Erstellung von Jahres-, Zwischen-und Schlussrechnungen im eigenen Netzgebiet
  • Neukundenanlange sowie Adressbearbeitung
  • Anpassung und Neuberechnung von Abschlägen 
  • Auskünfte zu Zahlungen, Mahnungen u.v.m.


Dein Profil: 

/Studium bzw. Ausbildung abgeschlossen? Perfekt! Es hat nicht geklappt? Kein Drama! Oder ohne Ausbildung auf der Suche nach der nächsten Herausforderung? Gefunden! Hauptsache, du bist für den Umgang mit Menschen geboren und möchtest deinen Job leben. Wenig Berufserfahrung? Macht nichts! Wir machen Dich fit und arbeiten Dich in alle relevanten Abläufe ein.

  • Kommunikationstalent in der telefonischen sowie auch der schriftlichen Konversation in deutscher Sprache sowie Spaß am Telefonieren 
  • versierter Umgang mit der EDV
  • Freundlichkeit, Verbindlichkeit, Kunden- und Serviceorientierung, Konfliktbereitschaft sowie eine positive Ausstrahlung
  • Einsatzbereitschaft zu unseren Servicezeiten MO – FR von 08.00 – 20.00 Uhr sowie SA 08:00 – 12:00 Uhr im Rotationsmodell (Einsatzplan durch faire Schichteinteilung) 
  • Idealerweise kaufmännische Grundkenntnisse und Vorerfahrungen im SAP sowie im Bereich Energie oder im Kundenservice (nicht zwingend erforderlich)
  • Interesse daran, eigenständig Prozesse voranzutreiben und zu verbessern
  • Offen im Umgang mit Menschen sowie für Veränderungen und die Übernahme von Verantwortung
  • #Weltverbesserer - #Gamechanger - #Kundenservice-Monster - #Teammotivator

 




Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann bewirb Dich jetzt:



 


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