Für den Standort Augsburg suchen wir Dich

Customer Journey Manager (m/w/d)

mit Schwerpunkt Retention Management

Das bist Du  

  • Du hast fundierte Kenntnisse in der Datenanalyse. 
  • Du hast Erfahrung mit Touchpoint-Strategien und Strategien zur Kundenbindung.
  • Du hast Kenntnisse zu Dialogmarketing und Kampagnenmanagement.
  • Du leitest komplexe Projekte souverän, beherrscht die notwendigen Tools und Techniken und behältst auch in anspruchsvollen Situationen immer den Überblick.
  • Du bist kreativ, denkst und arbeitest agil, besitzt ein ausgeprägtes Organisationstalent und kommunizierst souverän. 
  • Studium im Bereich eBusiness, Online-Marketing, Medien oder Informatik erfolgreich abgeschlossen oder eine vergleichbare Ausbildung absolviert. 

Diese Aufgaben erwarten Dich

  • Du verantwortest die Verbesserung der Churn- und Retention-Rate. Du entwickelst Strategien, um die Kundenbindung zu stärken.
  • Du analysiert das Kundenverhalten und entwickelst Maßnahmen zur Kundenbindung.
  • Du überwachst den Erfolg von Maßnahmen zur Loyalisierung von Leserinnen und Lesern.
  • Du analysierst die Customer Journey vom Kaufabschluss bis zur Kündigung, identifizierst die Abwanderungsgründe und Potenziale entlang des gesamten Prozesses und entwickelst geeignete Maßnahmen, um die Retention-Rate zu steigern. 
  • Du entwickelst Strategien, um Abonnenten zu aktivieren, reaktivieren und Kündiger zurückzugewinnen. 
  • Du arbeitest eng mit Customer Care und den Verantwortlichen in der Redaktion zusammen.

Diese Benefits hast Du

  • Eine professionelle, teamorientierte Arbeitsatmosphäre mit der Möglichkeit, einen hohen Anteil der Arbeitszeit aus dem Mobile Office zu arbeiten.
  • Lockeres und offenes Betriebsklima – wir sind alle per Du, kein Dresscode.
  • Verantwortung, Freiraum und Förderung, damit Du Dich fachlich und persönlich bestmöglich weiterentwickeln kannst.

Job-Schlagwörter

pd digital

Augsburg

Wir suchen Dich für den weiteren Ausbau unseres Technologie- und Digital Hubs am Standort Augsburg.

Bewerbungsprozess

So läuft deine Bewerbung rund

Du bist bereit Teil unserer Erfolgsgeschichte zu werden? Wir freuen uns darauf dich kennenzulernen. Hier erfährst du, wie die Bewerbungsphase abläuft und die nächsten Schritte aussehen. Wenn dabei Fragen offen bleiben, melde dich jederzeit gerne bei uns!

Online-Bewerbungsformular

Du bewirbst dich bequem und direkt online über unser Bewerbungsformular – einfach mit einem Link zu deinem Lebenslauf oder durch Upload deiner vorbereiteten Dateien.

Sendungsbestätigung

Mit einem Klick schickst du deine Bewerbung ab und erhältst umgehend deine Sendungsbestätigung.

Rückmeldung

Deine Bewerbung wird von unseren HR-SpezalistInnen an den passenden Unternehmensbereich weitergeleitet und gesichtet. In der Regel dauert das nicht länger als zwei Wochen. Danach erhältst du Rückmeldung von unserer HRAbteilung.

Persönliches Gespräch

It’s a match – dann laden wir dich zum Kennenlernen ein, im ersten Schritt ganz unkompliziert per Video oder du besuchst uns in deinem künftigen Berufsumfeld zum persönlichen Gespräch. Dabei klären wir alle Fragen und finden heraus, ob es für beide Seiten passt.

Onboarding

Sobald wir uns einig sind, halten wir die Vereinbarungen unserer Zusammenarbeit vertraglich fest – und arbeiten einen Matchplan für den Start deiner OnboardingPhase bei der Mediengruppe aus. Wir freuen uns, dass Du an Bord bist!

Haben wir dein Interesse geweckt?

Dann bewirb dich hier:

Mit dem Absenden der Bewerbung stimmst du der Datenschutzerklärung zu.

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Noch Fragen zum Job?

Deine AnsprechpartnerInnen helfen Dir weiter 

Clarissa Theimer
Sabrina Griechbaum

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